Les Questions les Plus Fréquentes sur Hostinger

Hostinger est une société d’hébergement web qui permet aux utilisateurs de lancer leurs sites web et les aide à réussir en ligne. Si vous souhaitez en savoir plus sur l’entreprise, poursuivez la lecture de cet article. 

Nous répondons aux questions les plus courantes sur Hostinger, y compris les informations fondamentales sur l’entreprise, les services et les prix.

Où se trouve Hostinger ?

Le siège d’Hostinger est situé à Kaunas, en Lituanie, et dispose de plusieurs bureaux dans différentes régions :

• Vilnius, Lituanie
• Larnaca, Chypre
• Florianopolis, Brésil
• Yogyakarta, Indonésie

Cela dit, nos services sont accessibles à tous les clients dans le monde entier. L’équipe Succès Client d’Hostinger est prête à vous aider 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, et parle plus de dix langues.

Pour contacter l’équipe, envoyez un courriel à support@hostinger.com, et nous vous répondrons dans un délai d’un jour ouvrable. Si vous ne voulez pas attendre, créez un compte et contactez-nous par chat en direct pour obtenir une réponse immédiate.

Qui est propriétaire d’Hostinger ?

Hostinger est une entreprise privée détenue par ses employés. ConHostinger, une société de capital-investissement, contrôle environ 30 % de ses actions.

Hostinger est la société mère de plusieurs filiales :

• Hosting24 – une plateforme offrant des services d’hébergement cPanel.
• Niagahoster – une marque pour le marché indonésien.

Pourquoi les prix d’Hostinger sont-ils si avantageux ?

Contrairement à la plupart des fournisseurs d’hébergement qui revendent des services, Hostinger est propriétaire de son infrastructure. Cette approche unique nous permet d’optimiser les coûts et de répercuter ces économies directement sur nos clients.

Nous sommes également fiers de notre esprit d’innovation et de notre autonomie. Des outils essentiels tels que notre hPanel personnalisé, notre créateur de sites Web convivial, notre CDN et notre cache d’objets LiteSpeed, qui améliorent les performances, sont développés en interne.

En créant nos propres outils, nous garantissons une intégration et des performances transparentes tout en réduisant les dépenses liées aux logiciels tiers.

Notre engagement actif dans les communautés de développement web, en particulier dans la communauté WordPress, nous permet d’avoir une vision de première main de l’évolution des besoins des utilisateurs. Cette boucle de rétroaction directe nous permet de rester à la pointe de la qualité des services, mais aussi de bénéficier d’une croissance organique grâce au bouche-à-oreille.

En outre, Hostinger gère un programme d’affiliation qui entretient la confiance et le partenariat avec des spécialistes du marketing et des entreprises indépendantes. Nous offrons également aux clients la possibilité de devenir nos partenaires marketing grâce à notre programme de parrainage.

Grâce à ces efforts combinés, Hostinger se développe rapidement et fournit un service fiable à des prix compétitifs.

Quelles sont les caractéristiques de sécurité d’Hostinger ?

Afin de protéger les sites web et les données des utilisateurs contre les cyber-attaques, Hostinger implémente différents modules de sécurité sur ses serveurs, tels que :

• Mod_security – détecte et bloque les exploits des serveurs web sur la base de règles déterminées. 
• Durcissement PHP – nous utilisons Suhosin pour corriger les failles des applications PHP, améliorant ainsi la sécurité du serveur. 
• Protection complète BitNinja – notre hébergement sur serveur privé virtuel (VPS) utilise les fonctions de sécurité multicouches de BitNinja telles que l’anti-malware, le pare-feu d’application web et la détection DDoS. 

En outre, tous les plans d’Hostinger sont dotés de fonctions de protection configurables via notre panneau de contrôle d’hébergement personnalisé, hPanel. En voici quelques-unes :

• Let’s Encrypt SSL – permet le chiffrement des données entre le serveur et les utilisateurs afin d’empêcher les cybercriminels de les voler. 
•  Protection du serveur de noms Cloudflare – distingue le trafic malveillant et le réachemine à partir du serveur hôte, ce qui permet de maintenir le temps de fonctionnement d’un site web. 
• Sauvegardes automatiques – hPanel sauvegarde régulièrement vos données d’hébergement, ce qui vous permet de les restaurer facilement en cas d’erreurs, de modifications non autorisées ou de suppression. 
• Authentification à deux facteurs – une méthode d’authentification supplémentaire qui permet d’empêcher les pirates d’accéder à votre compte. 
• Journal d’activité du compte – suivre des informations détaillées sur l’activité du compte, telles que l’historique des connexions et des transactions, afin de signaler d’éventuelles violations. 

Hostinger est-il rapide ?

Pour assurer une vitesse optimale, Hostinger utilise le serveur web LiteSpeed pour tous ses services d’hébergement. Il offre des améliorations significatives en termes de performances par rapport à d’autres serveurs web, tels qu’Apache. 

En outre, les serveurs Hostinger utilisent des disques solides NVMe (Non-Volatile Memory Express) pour stocker les données des utilisateurs. Ils sont plus durables et jusqu’à 35 fois plus rapides que les disques durs classiques.

Agamabox, l’un de nos clients, a également signalé que la performance globale de son site Web a été multipliée par cinq après avoir migré vers Hostinger. Le temps de chargement des pages du site est devenu 10 fois plus rapide, et son score GTMetrix a augmenté de 10%. 

Nos plans d’hébergement business et premium sont également dotés d’une bande passante sans limite. Cela signifie que votre site web peut transférer une quantité illimitée de données et gérer un trafic plus important.

Comment puis-je payer pour un plan Hostinger ?

Selon la région où vous achetez nos produits, le mode de paiement et la devise acceptés diffèrent. Par exemple, vous pouvez utiliser une carte de crédit JCB sur Hostinger.com mais pas sur Hostinger.in.

Nous acceptons généralement trois modes de paiement :

• Cartes de crédit, cartes prépayées et cartes de débit – telles que Visa, MasterCard et Amex.
• Portefeuilles électroniques – comme PayPal, Google Pay et Apple Pay.
• Crypto-monnaie – y compris Ethereum, Litecoin et Dogecoin.

Pour le cycle de paiement, vous pouvez payer mensuellement ou annuellement. Vous pouvez également modifier le cycle de facturation à tout moment et activer la fonction de renouvellement automatique via la section Facturation dans hPanel.

Serai-je remboursé si j’annule mon compte ?

Oui, vous obtiendrez un remboursement pour les produits achetés au cours des 30 derniers jours. Cependant, notez que sur la base de notre politique de remboursement, elle ne s’applique pas à certains produits et achats effectués avec des crypto-monnaies.

S’il n’est pas possible de rembourser le mode de paiement original, le montant sera transféré sur votre solde Hostinger. Notez qu’il ne peut être utilisé que pour l’achat d’un autre produit Hostinger.

N’oubliez pas de sauvegarder les fichiers de votre site avant de désactiver votre compte, car ils seront définitivement supprimés. 

Comment rembourser mes services ?

Pour demander un remboursement, suivez les étapes suivantes :

1. Connectez-vous à votre compte hPanel et visitez votre liste de factures payées.
2. Cliquez sur Remboursement à côté de la facture que vous souhaitez annuler.
3. Dans la section Liste des services remboursables, sélectionnez le service souhaité et appuyez sur Continuer.
4. Un message d’avertissement s’affiche, indiquant que vos données seront perdues après la demande de remboursement. Cochez la case de vérification et cliquez sur Continuer.
5. Indiquez les raisons de l’annulation du service et cliquez sur le bouton Soumettre.
6. Cliquez sur Demander le remboursement et confirmez l’annulation. Peu après, vous recevrez un courriel de confirmation.

Pour vérifier le statut de votre demande de remboursement via hPanel, allez dans Facturation → Historique des paiements → Historique des remboursements.

N’oubliez pas que certains services remboursables peuvent ne pas apparaître dans la liste. Dans ce cas, contactez nos agents Customer Success pour créer une demande de remboursement manuelle.

Hostinger prend-il en charge Django ?

Oui, nos plans d’hébergement VPS prennent en charge le framework Django, ce qui vous permet de créer des sites Web dynamiques. Chaque forfait est livré avec un modèle prédéfini – Ubuntu 22.04 64bit avec Django et OpenLiteSpeed.

La sécurisation de vos sites est également facile grâce à un processus d’installation simple pour SSL. De plus, vous pouvez optimiser les URLs pour les moteurs de recherche avec RewriteRules, et télécharger des fichiers directement sans passer par le serveur de développement.

Qui utilise l’hébergement Web Hostinger ?

Hostinger propose différents plans d’hébergement web pour répondre aux divers besoins des utilisateurs. Ils conviennent aux applications web et à différents types de sites, du commerce électronique aux portfolios en ligne.

Actuellement, notre service est utilisé par des millions d’utilisateurs dans le monde entier, y compris des freelances, des petites entreprises et des grandes sociétés. 

Hostinger est-il bon pour WordPress ?

Oui, nous proposons un service d’hébergement WordPress spécialement conçu pour le système de gestion de contenu (CMS). Il est livré avec plusieurs ajustements pour assurer une performance optimale de WordPress. 

Comme d’autres plans, l’hébergement WordPress offre une assistance clientèle 24/7, une messagerie gratuite et une protection Cloudflare. En outre, il présente des caractéristiques telles que

• Installation de WordPress en 1 clic – les utilisateurs n’ont pas besoin de configurer le CMS manuellement et peuvent commencer à créer leurs sites web instantanément.
• Mise à jour automatique – mise à jour automatique de WordPress et des plugins pour garantir la sécurité et la compatibilité. 
• Plugin de mise en cache LiteSpeed intégré  – activez la mise en cache avec le plugin LiteSpeed pour accélérer votre site WordPress. 
• WordPress staging – créer un environnement de développement séparé pour tester les changements sans affecter le site en ligne. 

Pour découvrir tous nos outils WordPress, et voir comment nous outils IA permettent de générer votre site WordPress ainsi que vos pages et articles depuis le tableau de bord WordPress, regardez ce tuto vidéo de L’Académie Hostinger :

Nous proposons plusieurs plans d’hébergement WordPress pour répondre aux différents besoins des utilisateurs, qu’il s’agisse de débutants ou de moyennes entreprises. Son prix varie de €1.95 jusqu’à €7.99.

Où sont situés les serveurs Hostinger ?

Hostinger dispose de plusieurs serveurs répartis dans différents pays d’Europe, d’Asie, d’Amérique du Sud et d’Amérique du Nord. Voici les emplacements des data centers disponibles pour les différents plans d’hébergement :

Plan d’hébergement	Emplacement des serveurs
Hébergement Web, Cloud et WordPress	Europe – France, Pays-Bas, Lituanie, Royaume-Uni Asie – Singapour, Inde Amérique du Nord – États-Unis Amérique du Sud – Brésil
Hébergement cPanel	Europe – Lituanie, Royaume-Uni Asie – Singapour, Inde Amérique du Nord – États-Unis Amérique du Sud – Brésil
Plan revendeur cPanel	Amérique du Nord – États-Unis Amérique du Sud – Brésil
VPS Linux	Europe – Pays-Bas, Lituanie, Royaume-Uni Asie – Singapour Amérique du Nord – États-Unis Amérique du Sud – Brésil

Les utilisateurs peuvent choisir librement l’un des emplacements disponibles en fonction de leur plan d’hébergement. Nos plans d’hébergement prennent également en charge un réseau de diffusion de contenu (CDN) afin de garantir les performances du site web des utilisateurs, quel que soit l’emplacement du serveur. 

Puis-je migrer mon site web vers Hostinger ?

Oui, Hostinger offre un service gratuit de migration de sites web sans aucune limite de demande. Cependant, vous ne pouvez pas migrer les sites web créés avec un constructeur personnalisé comme Blogger, Wix et Shopify.

Pour migrer votre site web vers Hostinger, vous avez besoin d’un compte d’hébergement actif et d’un domaine. Une fois que vous les avez, il vous suffit de remplir le formulaire de demande de migration dans hPanel et d’attendre le processus.  Découvrez comment dans ce tutoriel vidéo :

Si toutes les données sont correctes, le processus de migration peut prendre jusqu’à 96 heures, en fonction du contenu et de la complexité du site web. Pendant ce processus, votre site web reste accessible. 

Hostinger dispose-t-il d’un outil de création de sites Web ?

Oui, nous proposons un créateur de sites web à partir de 2,99 €/mois. Ce service est fourni avec un domaine, un compte de messagerie et un plan d’hébergement gratuits, ce qui vous permet de lancer immédiatement votre site web. 

Le créateur de sites Web d’Hostinger dispose de plusieurs fonctionnalités qui permettent aux utilisateurs de créer facilement n’importe quel type de site Web : 

• Éditeur par glisser-déposer – créez un site web responsive sans codage. Le constructeur de sites Web d’Hostinger propose également de nombreux modèles et images libres de droits pour simplifier le processus de conception. 
• Intégrations marketing – recueillez des informations commerciales sur votre site web à l’aide d’outils tels que Google Analytics, Google Tag Manager et Hotjar. Ils contribuent à l’augmentation du trafic et à la croissance de votre entreprise. 
• Fonctionnalité eCommerce – créez une boutique en ligne avec une gestion simple des stocks, des options de paiement multiples et des notifications de commande automatisées. 
• Fonctions de sécurité – le créateur de sites web inclut un certificat SSL gratuit pour chiffrer les données des visiteurs. Il dispose également d’une protection contre les attaques DDoS et d’un matériel fiable pour maintenir le temps de fonctionnement.

Puis-je mettre à niveau mon plan d’hébergement ? 

Les utilisateurs d’Hostinger peuvent toujours mettre à niveau leurs plans d’hébergement en allant dans hPanel → Hébergement → Mettre à niveau. Vous pouvez également mettre à niveau votre plan mutualisé vers l’hébergement Cloud via le même menu.  

Le processus de mise à niveau prend quelques minutes et transfère automatiquement toutes les données, y compris les sites web, les fichiers et les courriels. En outre, la durée restante de l’ancien plan sera convertie et ajoutée au nouveau. 

Puis-je devenir un affilié Hostinger ?

Oui, Hostinger propose un programme d’affiliation avec une commission pouvant aller jusqu’à 60 % pour chaque achat. Il n’y a pas de limite au montant que vous pouvez gagner, mais vous devez gagner au moins  100 $ pour demander un paiement. 

Pour rejoindre le programme, remplissez le formulaire d’affiliation et attendez le processus d’examen, qui prend trois jours ouvrables au plus tard. Une fois votre compte approuvé, vous pouvez commencer à promouvoir Hostinger. 

Il n’y a pas de limite à votre créativité – n’hésitez pas à utiliser n’importe quelle plateforme, y compris votre chaîne YouTube, votre courrier électronique ou vos publications sur les médias sociaux. Notez que la plupart des produits Hostinger sont éligibles au programme, à l’exception du SSL, de l’enregistrement de domaine et de la protection Cloudflare. 

Conclusion

Hostinger est un fournisseur d’hébergement web, adapté à tout type de site web, du blog personnel au grand site de commerce électronique.

Bien qu’abordables, nos plans d’hébergement sont fiables et sécurisés grâce à des fonctionnalités telles que le SSL, les serveurs de noms protégés par Cloudflare et les sauvegardes automatiques. 

Si vous souhaitez tester notre service, n’hésitez pas : chaque plan d’hébergement est assorti d’une garantie de remboursement de 30 jours. Vous pouvez également migrer votre site web existant vers Hostinger gratuitement en remplissant le formulaire de demande via hPanel. 

Si vous avez d’autres questions qui n’ont pas été incluses dans cette FAQ Hostinger, laissez un commentaire ci-dessous ou consultez notre page d’avis.