FAQ Hostinger : Les questions les plus fréquentes sur Hostinger

En tant qu’hébergeur web, nous nous engageons à aider chacun à réussir en ligne. Cet article répond aux questions les plus fréquentes sur Hostinger, en abordant les informations essentielles sur l’entreprise, nos services, nos tarifs, notre programme d’affiliation, nos fonctionnalités de sécurité et bien plus encore.

Que vous envisagiez d’utiliser nos services ou que vous souhaitiez simplement en savoir plus sur nous, cet article vous apportera toutes les informations et réponses nécessaires sur Hostinger et nos offres.

Où se trouve Hostinger ?

Le siège social d’Hostinger est situé à Vilnius, en Lituanie, avec d’autres bureaux à Kaunas, en Lituanie, et à Yogyakarta, en Indonésie. Cela dit, nos services sont disponibles dans le monde entier. Notre équipe de succès client est accessible 24/7 en plus de dix langues.

Qui est propriétaire d’Hostinger ?

Hostinger est une société privée. ConHostinger, une société de capital-investissement, détient environ 30 % de ses parts.

Pourquoi les prix d’Hostinger sont-ils si avantageux ?

Contrairement à la plupart des fournisseurs d’hébergement qui revendent des services d’hébergement, Hostinger est propriétaire de son infrastructure. Cela nous permet d’optimiser les coûts et de garantir à nos clients le meilleur prix. Voici d’autres raisons pour lesquelles nos prix sont compétitifs :

• Développement en interne. Notre hPanel, créateur de sites web et notre réseau de diffusion de contenu (CDN) sont tous développés en interne. Cela garantit une intégration transparente et des performances de premier ordre, tout en réduisant les dépenses liées à des logiciels tiers.
• Engagement actif dans la communauté. Notre implication dans les communautés de développement web, en particulier la communauté WordPress, nous permet de mieux comprendre les besoins évolutifs de nos utilisateurs. Nous réalisons également des interviews clients pour recueillir des retours directs et améliorer nos services en continu.
• Programmes d’affiliation et de parrainage. Hostinger gère un programme d’affiliation qui favorise la confiance et le partenariat avec des spécialistes du marketing et des entreprises indépendantes. Nous offrons également à nos clients la possibilité de devenir nos partenaires marketing grâce à notre programme de parrainage, ce qui contribue à l’expansion de nos services.

Grâce à ces efforts combinés, notre entreprise peut se développer rapidement tout en fournissant un service fiable à des prix compétitifs.

Quelles sont les caractéristiques de sécurité d’Hostinger ?

Hostinger suit des pratiques de sécurité strictes pour protéger ses serveurs et les données de ses utilisateurs, en adhérant aux normes de l’industrie et aux réglementations légales telles que le RGPD. Voici quelques mesures de sécurité clés que nous mettons en œuvre :

Protection des serveurs et des infrastructures

• Surveillance 24/7. Surveillance constante des serveurs pour garantir une réponse rapide en cas de problème.
• Protection par pare-feu. Pare-feu avancé pour bloquer les accès non autorisés.
• Modules de sécurité. Mise en œuvre d’outils tels que ModSecurity pour la protection des serveurs web, Suhosin pour le renforcement de PHP et la protection de PHP open_basedir.
• Anti-malware. Solutions anti-malware pour les terminaux et les serveurs afin de détecter et d’atténuer les menaces.
• Protection BitNinja. Protection complète, y compris anti-malware, pare-feu d’application web et détection DDoS pour l’hébergement VPS.
• SSL Let’s Encrypt. Les certificats SSL illimités, automatiques et à vie chiffrent les données entre le serveur et les utilisateurs.
• Serveurs de noms protégés par Cloudflare. Protection de l’infrastructure DNS contre les attaques DDoS.

Intégrité des données et sauvegardes

• Mises à jour régulières. Nous mettons à jour tous les systèmes d’exploitation et les logiciels avec les derniers correctifs de sécurité.
• Cryptage des bases de données. Nous chiffrons les données à l’aide d’algorithmes de hachage sécurisés.
• Sauvegardes régulières. Nous sauvegardons régulièrement les données afin de garantir leur récupération en cas de perte ou de corruption.

Pratiques de sécurité interne

• Équipe de sécurité. Une équipe dédiée au maintien et à l’amélioration des protocoles de sécurité.
• Analyse de la vulnérabilité. Analyse continue des vulnérabilités et tests de pénétration afin d’identifier et de corriger les failles de sécurité potentielles.
• Normes OWASP. Mise en œuvre des pratiques de codage sécurisé de l’OWASP pour protéger les applications web.
• Authentification à deux facteurs (2FA). L’authentification à deux facteurs est obligatoire pour les systèmes applicables afin d’ajouter un niveau de sécurité supplémentaire.

Hostinger est-il rapide ?

Pour assurer une vitesse optimale, nous utilisons le serveur web LiteSpeed pour tous nos services d’hébergement web. LiteSpeed offre des améliorations de performance significatives par rapport à d’autres serveurs web, y compris Apache et Nginx.

En outre, les serveurs Hostinger utilisent des disques SSD et NVMe pour stocker les données des utilisateurs. Ils sont plus durables et jusqu’à 35 fois plus rapides que les HDD classiques.

Comment puis-je payer pour un plan Hostinger ?

Les modes de paiement et les devises que nous acceptons dépendent de la région où vous achetez nos produits. En général, nous acceptons

• Cartes de crédit, cartes prépayées et cartes de débit – telles que Visa, MasterCard et Amex.
• Portefeuilles électroniques – comme PayPal, Google Pay et Apple Pay.

En ce qui concerne le cycle de facturation, vous pouvez choisir entre une période de paiement d’un mois, de 12 mois, de 24 mois ou de 48 mois. Vous pouvez également modifier le cycle de facturation à tout moment et activer le renouvellement automatique dans hPanel → Facturation.

Serai-je remboursé si j’annule mon compte ?

Avec notre garantie de remboursement, vous pouvez obtenir un remboursement pour les plans d’hébergement web achetés au cours des 30 derniers jours.

Les noms de domaine suivent une structure de remboursement différente. Les nouveaux enregistrements de noms de domaine pour les TLD courants tels que .com et .net sont remboursables dans les 96 heures. Si votre plan remboursé comprenait un domaine gratuit, le coût du domaine peut être déduit du remboursement.

Cependant, certains produits, tels que les renouvellements de domaines, ne sont pas éligibles aux remboursements. Pour plus de détails, consultez notre politique de remboursement.

Les remboursements sont généralement effectués dans les délais suivants

• PayPal – deux à trois jours ouvrables.
• Carte de crédit ou de débit – cinq à neuf jours ouvrables.
• Autres modes de paiement – cinq à quinze jours ouvrables.

Comment demander un remboursement ?

Si vous devez demander un remboursement pour des services ou des produits achetés chez Hostinger, suivez les étapes suivantes afin de garantir un processus simple :

1. Avant d’entamer la procédure de remboursement, téléchargez toutes les données nécessaires, y compris les fichiers, les bases de données et les e-mails. Une fois que vous aurez soumis la demande de remboursement, vos services seront annulés et toutes les données associées seront définitivement supprimées.
2. Connectez-vous à hPanel et accédez à la Liste des factures payées.
3. Trouvez la facture que vous souhaitez rembourser. Si elle est remboursable, vous verrez un bouton Rembourser à côté.
4. Cliquez sur le bouton Rembourser et confirmez les services que vous souhaitez rembourser.
5. Cochez la case pour confirmer que toutes les données associées seront définitivement perdues, puis cliquez sur Suivant.
6. Choisissez si vous souhaitez que le remboursement soit effectué sur votre solde Hostinger ou sur la méthode de paiement originale, telle que PayPal.
7. Vous recevrez un courriel de confirmation peu de temps après avoir soumis votre demande.

Pour vérifier le statut de votre remboursement, naviguez vers la section Facturation dans hPanel et consultez l’Historique des paiements. Une fois le traitement effectué, le statut passera à Remboursé.

Hostinger prend-il en charge Django ?

Oui, nos plans d’hébergement VPS supportent le framework Django pour créer des sites web dynamiques en utilisant Python. Avec notre installateur de templates en 1 clic, vous pouvez rapidement installer Ubuntu 24.04 avec OpenLiteSpeed et Django. 

Notre hébergement VPS Django comprend également Kodee, notre assistant IA, et un terminal web qui vous permet d’exécuter des commandes directement à partir de votre navigateur.

Qui utilise l’hébergement web Hostinger ?

Hostinger propose différents plans d’hébergement web pour répondre aux besoins de nombreux utilisateurs. Vous pouvez utiliser notre hébergement pour créer des blogs, des portfolios, des boutiques en ligne, des applications web, des serveurs de jeux et bien d’autres choses encore.

Notre service d’hébergement est actuellement utilisé par plus de trois millions d’utilisateurs dans le monde, dont des blogueurs, des freelances, des petites entreprises et des sociétés.

Hostinger est-il bon pour WordPress ?

Absolument ! En fait, les développeurs de WordPress.org recommandent Hostinger. À partir de €2.99, nos plans d’hébergement WordPress infogérés sont spécifiquement conçus pour offrir des performances, une sécurité et une facilité d’utilisation optimales lors de l’utilisation de WordPress.

Voici les principales caractéristiques de nos plans WordPress infogérés :

• Installation de WordPress en 1 clic. Vous pouvez commencer à créer votre site WordPress instantanément.
• Mises à jour automatiques de WordPress. Mettez automatiquement à jour le noyau, les plugins et les thèmes de WordPress pour garantir la sécurité et la compatibilité.
• Mise en cache LiteSpeed. Activez la mise en cache avec le plugin LiteSpeed pour accélérer votre site WordPress.
• WordPress staging. Créez un environnement de développement séparé pour tester les modifications sans affecter le site en ligne.
• Outil de résolution de bugs WordPress IA. Détecte et résout automatiquement les erreurs du site web, garantissant ainsi que votre site web WordPress reste toujours opérationnel.
• Créateur de contenu WordPress IA. Lancez votre site web plus rapidement avec du contenu et des images créés par l’IA.

Où sont situés les serveurs Hostinger ?

Hostinger dispose de centres de données en Amérique du Nord, en Amérique du Sud, en Europe et en Asie :

Plan d’hébergement	Emplacement des serveurs
Hébergement Web, Cloud et WordPress infogéré	États-Unis, Royaume-Uni, Brésil, France, Allemagne, Lituanie, Pays-Bas, Royaume-Uni, Inde, Indonésie
Hébergement cPanel	États-Unis, Royaume-Uni, Brésil, Lituanie, Singapour, Inde
Hébergement VPS	États-Unis, Brésil, France, Lituanie, Inde

Les utilisateurs peuvent choisir librement l’un des emplacements disponibles en fonction de leur plan d’hébergement. Nous disposons également d’un CDN interne pour garantir des vitesses rapides quel que soit l’emplacement du serveur.

Hostinger dispose-t-il d’un outil de création de sites Internet ?

Oui ! Notre créateur de sites web Hostinger, à partir de €2.99/mois, permet à quiconque de créer n’importe quel type de site Web, qu’il s’agisse d’un site d’entreprise, d’un portfolio ou même d’une boutique en ligne. Aucune expérience en matière de codage ou de conception web n’est nécessaire.

Voici les principales caractéristiques du créateur de sites Hostinger :

• Créateur de sites web IA. Créez rapidement un site web avec l’IA. Il vous suffit d’entrer le nom de votre site et de décrire à quoi il doit ressembler.
• Templates conçus par des designers. Choisissez l’un des 150 templates prédéfinis que vous pouvez personnaliser davantage.
• Éditeur par glisser-déposer. Personnalisez le site web en glissant et déposant des éléments, aucun codage n’est nécessaire.
• Rédacteur IA. Vous aide à rédiger des articles de blog, des descriptions de produits et bien d’autres choses encore, afin que votre site reste attrayant.
• Intégrations marketing. Utilisez des outils tels que Google Analytics, Google Tag Manager et Hotjar pour obtenir des informations précieuses sur votre site web et son public.
• Fonctionnalité e-commerce. Créez une boutique en ligne avec gestion des stocks, options de paiement multiples et notifications automatiques des commandes. 
• Outils de référencement. Utilisez les outils intégrés qui permettent d’améliorer la visibilité et le classement de votre site dans les pages de résultats des moteurs de recherche.
• Fonctions de sécurité. Protégez votre site web avec un nombre illimité de SSL, des serveurs de noms protégés par Cloudflare et des sauvegardes.

Puis-je mettre à niveau mon plan d’hébergement ? 

Vous pouvez toujours mettre à niveau vos plans d’hébergement en allant sur hPanel → Sites web. Choisissez le plan que vous souhaitez mettre à niveau, cliquez sur l’icône à trois points et sélectionnez Booster le plan.

Le processus de mise à niveau prend quelques minutes. Il transfère automatiquement toutes les données, y compris les sites web, les fichiers et les e-mails. De plus, la période restante de l’ancien plan sera convertie et ajoutée au nouveau.

Puis-je devenir un affilié Hostinger ?

Oui, Hostinger a un programme d’affiliation qui commence à 40% de part de revenus pour tous les plans d’hébergement et de créateur de sites web Hostinger. Il n’y a pas de limite au montant que vous pouvez gagner, mais vous devez gagner au moins 100 $ pour demander un paiement.

Pour rejoindre le programme, remplissez le formulaire d’affiliation et attendez le processus de validation, qui prend environ trois jours ouvrables.

Une fois votre compte approuvé, vous pouvez commencer à promouvoir les produits Hostinger. N’hésitez pas à utiliser n’importe quelle plateforme, y compris les sites web, YouTube, les e-mails ou les réseaux sociaux.

Hostinger dispose-t-il d’outils d’IA ?

Oui, Hostinger dispose de plusieurs outils alimentés par l’IA conçus pour optimiser et gérer votre site web plus efficacement.

Créateur de site web IA

Utilisez la technologie IA pour accélérer le processus de création d’un site web. Il vous suffit d’entrer le nom de votre site et de décrire ce que vous voulez qu’il soit, et l’IA le créera pour vous.

Rédacteur IA

Rédigez facilement du contenu pour votre site web à l’aide de l’IA. Vous pouvez créer rapidement des articles de blog, des textes marketing, des descriptions de produits, etc.

Outil de résolution de bugs WordPress IA

Détectez et résolvez automatiquement les erreurs de votre site web pour qu’il reste accessible, ce qui améliore la fiabilité et la satisfaction des utilisateurs.

Créateur de contenu WordPress IA

Accélérez le lancement de votre site web grâce au contenu et aux images créés par l’IA. Intégré de manière transparente à WordPress, il contribuera à améliorer l’attrait visuel global de votre site.

Kodee

Kodee, notre assistant IA, peut vous aider dans vos tâches d’hébergement et de gestion de site Web – tout ce que vous avez à faire, c’est de le demander. Vous pouvez le trouver sur notre site web, hPanel, créateur de sites web Hostinger et le tableau de bord d’administration de WordPress.

Comment migrer un site web vers Hostinger ?

La migration de votre site web vers Hostinger est un processus rapide et transparent. Lors de l’achat de notre plan d’hébergement, vous pouvez choisir de migrer votre site web pendant l’onboarding. Vous pouvez également trouver l’option de migration de votre site web dans le hPanel.

Remplissez le formulaire de demande de migration, qui requiert des informations sur votre fournisseur d’hébergement actuel, votre site web, votre nom de domaine, etc. Notre équipe de migration s’occupera ensuite du processus pour vous. 

Le processus de migration prend généralement jusqu’à 48 heures, en fonction du contenu et de la complexité du site web. Mais ne vous inquiétez pas, votre site web restera accessible pendant ce processus.

Conclusion

Hostinger propose des solutions d’hébergement web robustes et évolutives adaptées à différents sites web, du simple blog personnel à la boutique en ligne complexe.

Avec une équipe succès client amicale, compétente et réactive et des serveurs situés dans le monde entier, Hostinger est bien équipé pour répondre à vos besoins en hébergement Web.

Si vous avez encore des questions sur Hostinger et nos services, n’hésitez pas à les laisser dans la section des commentaires ci-dessous, et nous y répondrons.