Création d’un Site e-Commerce : 6 Étapes et Conseils Pratiques Pour Promouvoir Votre Site en 2024

La création d’un site e-commerce peut être une excellente plateforme pour gagner de l’argent en ligne. Créer son entreprise en ligne présente plusieurs avantages, notamment des coûts de démarrage moins élevés, des dépenses opérationnelles réduites et une plus grande portée sur le marché. 

De plus, la création d’une boutique en ligne est facile, même pour ceux qui n’ont pas de connaissances techniques. Tout ce dont vous avez besoin, c’est d’une solution d’hébergement eCommerce fiable, d’un nom de domaine et d’une plateforme.

De plus, grâce aux thèmes ou templates personnalisables, vous n’avez pas à vous soucier du processus de développement.

Dans cet article, nous allons vous présenter les six étapes de la création d’un site e-commerce. Vous apprendrez également quels sont les avantages d’une boutique en ligne et comment la promouvoir. 

Comment créer un site e-commerce – Tutoriel vidéo

Regardez le tutoriel vidéo étape par étape sur la création d’un site de commerce en ligne pour vendre des produits et des services en ligne.

6 étapes pour créer un site e-commerce réussi

Que vous souhaitiez créer une marque de vêtements ou un site de réservation pour votre entreprise de services, la section suivante présente les six étapes de la création d’un site e-commerce.

Il s’agit notamment d’obtenir un plan d’hébergement, de choisir une plateforme e-commerce, d’intégrer des options de paiement et d’ajouter des listes de produits.

1. Obtenir un plan d’hébergement et un nom de domaine

L’hébergement web est l’une des conditions requises pour rendre une entreprise accessible sur le web. Il stocke les fichiers de la boutique e-commerce et les met à la disposition des visiteurs. 

Cependant, comme il existe de nombreuses sociétés d’hébergement, il peut être difficile d’en trouver une qui soit fiable. Si les solutions à moindre coût peuvent sembler attrayantes, il faut garder à l’esprit que ces fournisseurs peuvent limiter les capacités globales d’un site e-commerce. 

Voici quelques facteurs à prendre en compte lors de la sélection d’un fournisseur d’hébergement web :

• Garantie de disponibilité. Les temps d’arrêt fréquents sont néfastes pour les sites de commerce électronique. En plus de nuire à vos efforts d’optimisation des moteurs de recherche (SEO), cela peut également entraîner une perte de ventes et de crédibilité de la marque. Choisissez un fournisseur d’hébergement web offrant au moins une garantie de disponibilité de 99,9 %. 
• Vitesse et optimisation. Un temps de chargement rapide des pages permet d’améliorer l’expérience de l’utilisateur et de renforcer le classement du site. Pour des performances optimales, choisissez un hébergeur dont le temps de réponse du serveur (SRT) est inférieur à 200 ms. Renseignez-vous également sur ses centres de données et sur le support d’intégration CDN.
• Bande passante. Il s’agit de la quantité de données qu’un site internet peut transférer à ses visiteurs au cours d’une période donnée. Plus la bande passante est élevée, plus le site e-commerce peut supporter un trafic important. Pour des performances optimales, vérifiez si le fournisseur d’hébergement offre une bande passante illimitée. 
• Stockage. Un site web de commerce en ligne a besoin de suffisamment d’espace de stockage pour accueillir son contenu, y compris les images et les vidéos des produits. Calculez judicieusement vos besoins pour éviter que votre boutique en ligne ne manque d’espace de stockage.
• Sécurité. Optez pour un hébergeur qui dispose d’un niveau de protection élevé pour assurer la sécurité des sites de ses clients. Parmi les caractéristiques importantes à rechercher, citons la gestion des accès, les certificats SSL, les pare-feu multicouches, les sauvegardes automatisées et la facilité de restauration. 
• Facilité d’utilisation. Bien que cPanel soit très populaire, certains fournisseurs d’hébergement web proposent un panneau de contrôle personnalisé. Chez Hostinger, nous simplifions la gestion des comptes d’hébergement en offrant notre panneau de contrôle intuitif personnalisé, hPanel.
• Service client. Un bon hébergeur fournit un service client 24/7 et un support pour les boutiques eCommerce afin de s’assurer que votre boutique est toujours ouverte. Il peut également offrir un service d’auto-assistance, telle qu’une base de connaissances étendue.

Une fois que vous avez trouvé l’hébergeur idéal pour votre projet e-commerce, il est temps de choisir le type et le plan d’hébergement. Les quatre types d’hébergement les plus courants sont l’hébergement mutualisé, l’hébergement VPS, l’hébergement cloud et l’hébergement WordPress. En voici un bref aperçu :

• Hébergement mutualisé. Il permet à un seul serveur d’héberger plusieurs sites web. En raison de son prix abordable et de sa convivialité, l’hébergement mutualisé est idéal pour les vendeurs débutants d’eCommerce. 
• Hébergement VPS. Ce type d’hébergement utilise la technologie de virtualisation pour diviser les ressources d’un serveur physique en ressources privées dédiées. L’hébergement VPS est généralement assorti d’un accès racine, ce qui permet de configurer le serveur. Il convient le mieux aux propriétaires d’entreprises avertis qui ont besoin d’une flexibilité maximale pour leurs boutiques en ligne.
• Hébergement Cloud. Cette solution permet également de diviser un serveur physique en plusieurs serveurs virtuels. Il crée ensuite un réseau de serveurs virtuels pour stocker les fichiers du site. Grâce à sa puissance de traitement élevée, les sites de commerce électronique à fort trafic peuvent opter pour l’hébergement en nuage.
• Hébergement WordPress. Choisissez ce type d’hébergement si vous souhaitez créer un site WordPress eCommerce. Il est doté de fonctions d’optimisation spécifiques, telles que l’installation de WordPress en un clic, les mises à jour automatiques et un outil de staging.

Après avoir choisi le type d’hébergement, commencez à choisir le plan d’hébergement web idéal pour votre site de vente en ligne. Comme le choix d’un mauvais plan peut avoir un impact négatif sur votre boutique en ligne, il est important de bien calculer les ressources nécessaires au site web.

Un nom de domaine est une autre exigence pour les sites e-commerce. Il s’agit de l’adresse que les utilisateurs saisissent dans leur navigateur pour accéder à un site web. Un bon nom de domaine personnalisé reflète l’ensemble de la marque d’une boutique en ligne.

Il contribue à établir la crédibilité de la boutique et à la démarquer de la concurrence.

Voici quelques conseils pour créer un bon nom de domaine pour votre site e-commerce :

• Soyez bref. Un nom de domaine court est plus accrocheur et plus mémorable. Idéalement, un nom de domaine ne doit pas comporter plus de 15 caractères. 
• N’utilisez pas de chiffres ni de traits d’union. Cela permet d’éviter les fautes d’orthographe et les confusions, et de s’assurer que les clients potentiels ne tombent pas sur la mauvaise page web.
• Utilisez si possible l‘extension .com. Comme il s’agit de l’extension de domaine la plus populaire, les acheteurs en ligne peuvent rechercher votre magasin en tapant votremarque.com. Cette extension donne également un aspect plus professionnel à votre site e-commerce.
• Pensez à long terme. N’ajoutez pas de détails locaux à votre nom de domaine, comme mamarqueenalabama.com, afin de ne pas entraver la croissance de votre boutique de commerce électronique. 
• Vérifier les détails de la marque. Vous ne devez pas utiliser un nom de domaine lié à d’autres entreprises ou marques afin d’éviter d’éventuels litiges en matière de marques. 
• Utilisez un générateur de noms de domaine. Il vous aide à trouver des idées de noms de domaine, ce qui peut accélérer votre processus de brainstorming. 

Par exemple, le générateur de noms d’entreprise d’Hostinger utilise l’IA pour produire des idées de noms d’entreprise uniques basées sur vos mots-clés de niche.

Bien que vous puissiez acheter un nom de domaine séparément auprès de n’importe quel bureau d’enregistrement accrédité par l’ICANN, les plans d’Hostinger à partir de €1.95/mois, sont assortis d’un nom de domaine gratuit pendant un an.

En plus de vous permettre d’économiser jusqu’à 9,99 €, l’obtention d’un nom de domaine gratuit contribue à rationaliser le processus de développement de votre site e-commerce. Vous n’aurez pas à vous soucier de trouver un service d’hébergement et un bureau d’enregistrement de domaines, car Hostinger offre les deux services.

2. Choisir une plateforme de commerce électronique

Avec l’aide de créateurs de site e-commerce ou de plateformes de commerce électronique, vous pouvez créer une boutique en ligne en toute simplicité. 

Vous pouvez les utiliser pour concevoir un site web attrayant, améliorer l’expérience d’achat des clients et rationaliser vos tâches quotidiennes.

Pour choisir une plateforme sur laquelle créer un site marchand, il faut tenir compte de son coût, de ses caractéristiques et de sa facilité d’utilisation. Prenez le temps d’évaluer les options qui s’offrent à vous afin de trouver une solution e-commerce adaptée à votre modèle d’entreprise et capable de s’adapter à la croissance de votre activité.  

Bien qu’il existe de nombreuses plateformes de commerce électronique, nous allons passer en revue les deux solutions les plus conviviales – un constructeur de site web et le plugin WooCommerce pour ceux qui ont un site web WordPress :

Créateur de sites internet d’Hostinger

Le créateur de sites internet d’Hostinger offre une solution tout-en-un pour la création d’un site eCommerce incluse dans les plans Business et supérieurs. Grâce à son interface intuitive, les utilisateurs peuvent activer la fonctionnalité eCommerce en quelques clics pour commencer à vendre en ligne. 

Pour améliorer les performances du site, le créateur de sites internet d’Hostinger permet aux utilisateurs de choisir parmi ses centres de données répartis dans le monde entier.

En outre, vous pouvez utiliser un CDN tel que Cloudflare pour choisir parmi 365 emplacements de serveurs dans le monde entier. Cela accélère le temps de chargement des éléments du site web tels que le contenu textuel, les graphiques et les fichiers HTML.

Lorsqu’il s’agit de commercialiser votre nouvelle boutique en ligne, le créateur de sites internet d’Hostinger vous permet de mettre en place des publicités à l’aide de plateformes populaires telles que Google Ads, Facebook Ads et Instagram Ads. En outre, les utilisateurs peuvent créer des codes de réduction, lancer des campagnes de vente et mettre en place un système de marketing par courrier électronique. 

Des outils de référencement intégrés sont également disponibles sur cette plateforme. Ils vous permettent de créer des méta-titres, de choisir la langue par défaut du site web, d’ajouter des mots-clés et de masquer des pages web spécifiques.

Pour accélérer le développement de votre site e-commerce, utilisez les outils d’IA de cette plateforme pour créer un logo, un texte et une carte thermique. 

Si vous ne savez pas par où commencer, utilisez son constructeur de site web IA. Il vous suffit d’écrire une courte description, et vous obtiendrez la première version de votre site en une minute.

À partir de €2.95/mois, le plan d’hébergement et de création de sites Web d’Hostinger permet aux utilisateurs de créer jusqu’à 100 sites Web sur un seul compte d’hébergement. Il offre également une bande passante non mesurée, des certificats SSL illimités et un nom de domaine gratuit pendant un an. 

WooCommerce

Si vous avez un site WordPress existant ou si vous envisagez d’utiliser le système de gestion de contenu (CMS), pensez au plugin WooCommerce. Après activation, ce plugin gratuit et open-source convertira votre site en une boutique en ligne.

Cette plateforme offre des fonctionnalités étendues en matière de commerce électronique. Ils comprennent des thèmes WooCommerce pour les boutiques en ligne, des outils de référencement intégrés, des intégrations de passerelles de paiement et des transporteurs maritimes.

Heureusement, WooCommerce est facile à utiliser. Une fois que vous avez installé le plugin, il vous suffit de suivre la procédure de configuration pour préparer votre boutique eCommerce.

Bien que WordPress et WooCommerce soient gratuits, les utilisateurs peuvent s’attendre à des achats in-app. Ils peuvent avoir besoin de dépenser jusqu’à 300 € pour installer des modules complémentaires payants, tels qu’un thème premium, des plugins marketing, un logiciel de gestion de la relation client (CRM) et un outil d’analyse. 

En outre, les utilisateurs doivent également calculer les coûts d’hébergement et de nom de domaine. D’autre part, WordPress offre plus de flexibilité et d’options de personnalisation que les constructeurs de sites web. 

3. Configurer les méthodes de paiement et d’expédition

Qu’il s’agisse de l’intégration d’une passerelle de paiement en ligne ou hors ligne, la mise en place d’un moyen sécurisé d’accepter les paiements ne doit pas être négligée. 

De nombreuses plateformes de commerce électronique proposent des intégrations de paiement intégrées ; par exemple, WooCommerce dispose de WooCommerce Payments. En outre, ils prennent généralement en charge de nombreuses solutions de traitement des paiements tiers, telles que PayPal et Stripe.

Par ailleurs, le créateur de sites internet d’Hostinger vous permet de configurer facilement le paiement et l’expédition à partir de son interface. En ce qui concerne le traitement des paiements, la plateforme prend en charge plus de 20 passerelles de paiement par l’intermédiaire de .kevin et Stripe. 

N’oubliez pas de ne pas négliger la collecte de la taxe sur les ventes en définissant les zones fiscales et les taux d’imposition unitaires. Vous pouvez ensuite automatiser le calcul des taxes sur vos transactions à l’aide d’un logiciel de taxe sur les ventes, tel que Quaderno et Avalara.

En outre, vos clients potentiels voudront savoir quelles sont les options d’exécution et d’expédition que votre boutique de commerce électronique propose. Outre l’intégration de services d’expédition, les chefs d’entreprise peuvent envisager d’autres méthodes, comme la collecte à domicile.

4. Concevoir votre boutique de commerce électronique

La conception d’un design de site e-commerce joue un rôle important dans la diffusion du message de votre marque. Par conséquent, réfléchissez à la manière dont vous combinez vos polices de caractères, vos couleurs et vos mises en page pour attirer le bon marché.  

Grâce aux thèmes WordPress préconçus et aux templates de création de sites web, les chefs d’entreprise n’ont pas à se soucier de partir de zéro. Les thèmes et les modèles facilitent la conception de sites e-commerce, car ils permettent de modifier chaque élément du site sans avoir à coder.

Les propriétaires de sites web WordPress peuvent personnaliser l’aspect et la convivialité de leur site à l’aide du Personnalisateur de thème. Il est également possible d’y télécharger son propre thème. Allez dans Apparence → Personnaliser dans votre tableau de bord WordPress pour accéder à l’éditeur. 

Nous vous recommandons de choisir un template e-commerce réactif pour que votre boutique en ligne se charge de manière transparente sur tous les appareils. 

Par ailleurs, le créateur de boutique en ligne d’Hostinger propose plus de 150 templates conçus pour différents usages et pouvant s’adapter à toutes les tailles d’écran. Une fois que vous aurez choisi celui qui correspond le mieux à vos besoins, vous serez libre de le modifier à l’aide de son éditeur par glisser-déposer.

Si vous préférez utiliser le CMS WordPress et que vous disposez d’un budget plus important pour la conception du site web, vous pouvez envisager de payer des services de conception auprès d’une société de design de sites WordPress.

5. Créer des listes de produits

La page de liste de produits est l’endroit où les clients trouvent des informations sur les biens ou les services disponibles à l’achat. En règle générale, les listes de produits comprennent

• Noms et prix des produits.
• Images ou vidéos de produits.
• Description des produits. 
• Avis des clients. 
• Fonctionnalité de panier d’achat.
• Section FAQ. 

Les fichiers multimédias aidant à attirer l’attention des visiteurs, veillez à présenter des photos de produits de haute qualité sur vos annonces. Cela dit, il n’est pas nécessaire d’engager des professionnels pour capturer vos produits. Jetons un coup d’œil rapide à quelques conseils pour prendre des photos de produits attrayantes:

• Définissez votre concept. L’un des meilleurs exemples est la présentation de produits dans un contexte de style de vie. Par exemple, si vous vendez du matériel de plein air, prenez vos photos de produits dans la nature. Elle permet de mettre en évidence les caractéristiques et les avantages d’un produit.
• Préparer le matériel. Pour obtenir d’excellentes images de produits, pensez à investir dans un bon appareil photo et un trépied compatible. Si vous réalisez des prises de vue en intérieur, vérifiez l’éclairage. 
• Organiser le jeu. De l’aménagement de l’espace à la prise de photos d’essai en passant par la répétition du flux de travail, prenez toutes les mesures nécessaires pour garantir le bon déroulement de la séance photo. 
• Prendre les photos du produit. Photographiez vos produits sous tous les angles, afin que les clients potentiels puissent les voir de plusieurs points de vue.
• Retouchez les photos. Au cours de cette dernière étape, les chefs d’entreprise peuvent procéder à quelques modifications pour améliorer la qualité de l’image. 

6. Ajouter les pages principales du site e-commerce

Pour attirer et générer des ventes auprès de votre public cible, les informations contenues dans les pages principales de votre site web doivent être facilement visibles et accessibles. Examinons quelques pages et éléments que tous les propriétaires de sites de commerce électronique devraient développer avec soin. 

Page d’accueil

La page d’accueil étant la première chose que voient la plupart des acheteurs, elle doit contenir des informations claires et convaincantes sur votre site, ainsi que des graphiques de haute qualité. 

En outre, la page d’accueil doit se charger rapidement : 53 % des clients s’attendent à ce que les sites de vente en ligne se chargent en 3 secondes ou moins. Sinon, ils risquent de quitter le magasin et de ne plus y revenir. Google considère également la vitesse de chargement comme l’un des principaux facteurs de classement. 

Pour réduire la taille de votre page d’accueil et augmenter son temps de chargement, comprimez vos fichiers multimédias avant de les télécharger. Vous pouvez utiliser un outil de compression, comme Kraken.io ou Tiny PNG. En outre, n’oubliez pas d’activer la mise en cache et de nettoyer votre code.

Par ailleurs, veillez à ce que votre page d’accueil soit facile à parcourir. L’un des moyens les plus simples consiste à proposer des catégories de produits et une fonction de recherche. Ils aident les clients à trouver plus rapidement ce qu’ils cherchent.

Qui sommes-nous

La page “Qui sommes-nous“ ou “À propos de nous” permet aux visiteurs d’en savoir plus sur l’histoire et la mission de votre marque. En plus de fournir des informations aux acheteurs en ligne qui n’ont jamais entendu parler de votre marque, cette page permet d’attirer des investisseurs et des collaborateurs.

Si une brève description de l’entreprise est indispensable, vous pouvez également inclure son histoire, sa mission et sa proposition de valeur pour vous démarquer de la concurrence. 

En outre, la présentation des personnes qui travaillent dans l’entreprise est un excellent moyen d’enrichir votre page “À propos de nous”. Elle contribue également à humaniser votre marque, ce qui permet d’établir un lien plus significatif avec les visiteurs. 

Page de contact

Une page d’informations de contact permet aux clients de vérifier la disponibilité et la fiabilité d’une entreprise. Faites en sorte qu’ils puissent facilement trouver vos coordonnées, telles que le numéro de téléphone, l’adresse électronique et l’adresse physique, si vous en avez une. 

Pour améliorer votre crédibilité, n’oubliez pas d’être accessible et transparent. Les clients sont plus enclins à effectuer un premier achat ou à renouveler leur achat s’ils font confiance à une marque.

Les sites de commerce électronique peuvent également utiliser un formulaire de contact. En affichant un tel document, les chefs d’entreprise peuvent recueillir des données sur les clients afin de faciliter la génération et le développement de prospects.

Si vous avez un site WordPress, WPForms et Ninja Forms sont parmi les meilleurs plugins de formulaire de contact à essayer.  

Page des questions fréquemment posées (FAQ)

Les clients ont généralement de nombreuses préoccupations concernant le processus d’achat. Pensez aux problèmes ou aux questions les plus courantes des clients, comme les options d’expédition, le suivi des commandes et les pays desservis.

Outre des réponses approfondies et utiles, vous pouvez donner un aperçu des produits et services de l’entreprise. En outre, incluez une barre de recherche sur la page FAQ pour aider les clients à trouver des informations.

Page sur la protection de la vie privée

Veillez à mettre en évidence votre politique de confidentialité dans des zones telles que les menus, les pages de connexion ou les pages de paiement final. En ce qui concerne l’élaboration d’une politique de protection de la vie privée, nous recommandons de faire appel à une assistance professionnelle pour s’assurer qu’elle est pleinement conforme.

Politique de retour et de remboursement

En proposant une politique de retour et d’échange détaillée, l’entreprise démontre qu’elle se porte garante de la qualité de ses produits et qu’elle accorde de l’importance à sa réputation. Du point de vue du propriétaire de l’entreprise, cette politique permet de gérer plus efficacement les retours et les remboursements.

Voici quelques détails à prendre en compte lors de l’élaboration d’une politique de retour et de remboursement :

• Liste des produits non retournables et non remboursables.
• Délai dans lequel vous pouvez accepter les retours et les remboursements. 
• État acceptable de l’article, par exemple avec les reçus ou les étiquettes de prix encore présents.
• Procédure de demande de retour et de remboursement pour les clients. 

Panier d’achat et processus de paiement sécurisé

Les clients aiment savoir ce qu’ils ont ajouté à leur panier pendant qu’ils consultent d’autres articles. 

Organisez soigneusement tous les articles et n’oubliez pas d’inclure les détails importants, tels que les photos des produits et les prix. Dans un souci de transparence, la ventilation des dépenses et le délai de livraison estimé devraient également être visibles.  

N’oubliez pas de veiller à ce que les formulaires soient faciles à remplir afin de simplifier les achats futurs pour les clients. Le paiement par l’invité est une fonctionnalité intéressante pour améliorer les conversions, car elle permet à quiconque d’effectuer des achats sans s’inscrire au préalable. 

Le choix d’une passerelle de paiement eCommerce réputée et de fournisseurs de traitement de cartes tels que Paypal, Stripe ou Apple Pay permettra de sécuriser les paiements et de protéger les données des clients.

Selon les statistiques e-commerce les plus récentes, alors que la plupart des ventes en ligne dans le monde sont effectuées par carte de crédit, les portefeuilles numériques devraient bientôt devenir le mode de paiement en ligne le plus prisé. Proposez donc un large choix d’options pour améliorer les conversions.

Solution d’expédition

Outre les options de paiement, il est essentiel de proposer plusieurs méthodes d’expédition.

Veillez à inclure des informations telles que les taxes, la date de livraison estimée et la possibilité d’une livraison internationale. 

Pensez également aux méthodes que vos clients pourraient préférer. Les frais d’expédition en temps réel sont un excellent choix si vos produits varient considérablement en taille et en poids.

Toutefois, si leur taille est similaire, envisagez de proposer des frais de port forfaitaires.

Appel à l’action (CTA)

Un appel à l’action (CTA) clair et simple fait partie intégrante d’un site web doté d’une bonne navigation. Les CTA sont des textes, des images et des boutons qui indiquent aux clients ce qu’ils doivent faire ensuite.

Les exemples comprennent l’inscription à une lettre d’information, l’enregistrement d’un compte et l’ajout d’un article à votre panier d’achat. 

Utilisez des couleurs vives sur les boutons CTA, car le choix des couleurs peut avoir un impact important sur le taux de conversion d’une page.

Par exemple, le CTA ” Créez votre site Web” de Hostinger :

Pages de produits

Les pages produits jouent un rôle essentiel dans le processus de décision des clients. Avec le commerce électronique, les acheteurs ne peuvent pas tenir, toucher ou essayer le produit. Au lieu de cela, tout est basé sur ce qu’ils voient sur leurs appareils.

C’est pourquoi il est essentiel d’avoir des images de qualité professionnelle et de fournir des descriptions complètes des produits.

Couvrir tous les aspects du produit, y compris la taille, les matériaux, les utilisations et les avantages, peut aider les clients à prendre des décisions d’achat en connaissance de cause. 

Pourquoi avez-vous besoin d’un site web e-commerce ?

Si vous hésitez encore à vendre en ligne, n’oubliez pas que la création d’une boutique de commerce électronique offre une grande souplesse. Comme elles ne nécessitent pas d’emplacement physique, les boutiques en ligne sont plus faciles à lancer et plus abordables.

Examinons quatre autres bonnes raisons de commencer à vendre en ligne.

Préférence accrue pour les achats en ligne

La part du commerce électronique dans les ventes au détail mondiales devrait atteindre 24 % d’ici à 2026, ce qui laisse présager une croissance continue du secteur.

En résumé, il est facile de comprendre pourquoi de plus en plus de gens apprécient la commodité des achats en ligne. Les clients bénéficient de plusieurs avantages, tels que :

• Efficacité temporelle. L’achat en ligne est idéal pour les personnes qui sont toujours en déplacement. Ils peuvent acheter n’importe quoi en quelques clics sur leurs appareils mobiles, au lieu de passer des heures à se déplacer physiquement d’un magasin à l’autre. 
• Traitement des paiements sans problème. En effectuant des achats en ligne, les clients n’ont pas à se soucier des files d’attente et peuvent sélectionner rapidement le mode de paiement de leur choix.
• Livraison gratuite. 76 % des clients recherchent la gratuité des frais de port lorsqu’ils font des achats en ligne. En outre, les clients attentifs aux prix peuvent économiser de l’argent en consultant les sites de bons de réduction.
• Rentabilité. 81 % des clients sont plus enclins à faire des achats lorsqu’ ils bénéficient de récompenses ou de remises en espèces. Comme pour la livraison gratuite, les acheteurs en ligne les plus assidus utiliseront les codes de réduction pour réduire leurs dépenses.  

Réduction des dépenses opérationnelles grâce à une disponibilité 24/7

La vente de produits en ligne est moins risquée que l’ouverture d’un magasin en dur. Les places de marché en ligne sont moins coûteuses à entretenir, car vous économisez de l’argent sur les éléments suivants : 

• Dépenses de personnel. Les chefs d’entreprise peuvent intégrer un chatbot ou un assistant virtuel pour gérer et automatiser diverses tâches, telles que le support client, la prise de rendez-vous et la gestion des stocks. Si vous souhaitez aller plus loin, vous pouvez essayer d’intégrer un chatbot alimenté par l’IA pour maximiser votre efficacité.
• Consommation d’énergie. Vous n’aurez pas à penser aux frais d’électricité pour l’éclairage et le maintien de la température dans la chambre. 
• Loyer mensuel. La création d’un site e-commerce, même si vous devez souscrire à un plan d’hébergement et à un nom de domaine, nécessite moins d’argent que l’ouverture et l’entretien d’un magasin en dur.

En général, le coût de lancement d’une boutique en ligne comprend l’installation du site, la maintenance et le marketing. Même si vous embauchez du personnel, les coûts globaux seront beaucoup moins élevés et plus prévisibles. 

Possibilité de collecte de données à des fins de personnalisation

Environ 60 % des clients sont plus susceptibles de devenir des acheteurs réguliers après avoir vécu une expérience d’achat personnalisée.

L’une des clés d’une stratégie de personnalisation réussie est l’existence d’un grand nombre de données sur les clients. L’existence d’un site e-commerce offre de nombreuses possibilités de collecter des données sur les utilisateurs.

Toutefois, les chefs d’entreprise doivent comprendre que les clients d’aujourd’hui exigent plus de transparence sur la manière dont les entreprises utilisent leurs données. C’est pourquoi de nombreuses entreprises en ligne passent de la collecte de données de tiers à celle de données de zéro. 

Adaptabilité à un secteur d’activité en constante évolution

Créer votre site e-commerce permet à votre entreprise de prendre une longueur d’avance sur ses concurrents. La visibilité en ligne permet d’établir la crédibilité de la marque et d’encourager la confiance. Il est donc possible de créer des liens et des relations plus profonds avec les clients potentiels. 

Le secteur commercial est en constante évolution. L’un des exemples les plus simples est l’utilisation des médias sociaux, de Facebook à Instagram et TikTok, à des fins publicitaires.

Il ne fait aucun doute que la migration vers la sphère en ligne facilite le marketing digital, permettant aux entreprises de toucher un public plus large et d’obtenir une plus grande base de clients. Comparée aux médias traditionnels, la publicité numérique offre des avantages plus tangibles, tels que

• Un meilleur retour sur investissement. Le référencement et le marketing par courriel font partie des meilleures stratégies à faible investissement qui ont autant d’impact à long terme que d’autres stratégies de marketing numérique. 
• Un suivi plus facile. Les propriétaires d’entreprise peuvent définir l’analyse et les mesures du site e-commerce. Cela vous permet de mesurer facilement et précisément l’impact de vos efforts de marketing. 
• Flexibilité. Grâce à l’analyse en temps réel, vous pouvez prolonger, ajuster ou arrêter une campagne de marketing. Cela permet de s’assurer que le budget marketing est dépensé de manière efficace.  
• Ciblage plus précis. L’étude des caractéristiques démographiques de chaque plateforme publicitaire permet aux chefs d’entreprise de savoir comment toucher différents publics.

Conseils pour promouvoir votre boutique e-commerce

Une fois votre site e-commerce mis en service, il est temps de le faire connaître. Bien que cela puisse paraître fastidieux, la marketing d’un site e-commerce ne devrait pas être un problème. Passons en revue quatre moyens efficaces de promouvoir une boutique en ligne.

Mettre en œuvre le marketing de contenu

Le marketing de contenu consiste à créer et à diffuser du contenu de qualité, notamment des articles de blog, des vidéos et des lettres d’information, à l’intention de publics spécifiques. Cette approche marketing permet d’améliorer l’autorité de la marque et de la positionner en tant que leader du secteur. 

Le marketing de contenu axé sur le référencement est encore plus puissant. Tandis que la fourniture d’un contenu pertinent permet d’établir des liens plus étroits avec le marché cible, l’optimisation des moteurs de recherche permet d’améliorer son classement dans les résultats de recherche.

Regardez ce tuto vidéo de L’Académie Hostinger pour apprendre à gérer le référencement de votre site et classer votre site web sur les moteurs de recherche :

Commencez votre création de contenu en identifiant les mots-clés SEO à l’aide d’outils tels que Ahrefs Keyword Explorer ou Google Search Console. Vous aurez également besoin d’un outil d’analyse comme Google Analytics pour suivre les performances. 

Par ailleurs, la mise en œuvre d’une stratégie de marketing de contenu nécessite un engagement continu afin que vous puissiez bénéficier des résultats à long terme.

Renforcer la présence sociale

L’intégration des médias sociaux dans les sites de commerce électronique est un excellent moyen d’atteindre un public plus large. En outre, 52 % des spécialistes du marketing reconnaissent que le marketing dans les médias sociaux contribue à stimuler les ventes et le chiffre d’affaires.  

La réutilisation du contenu web pour les comptes Facebook ou Instagram de l’entreprise est un excellent point de départ. Vous pouvez également procéder à une écoute sociale pour suivre les tendances. 

Les propriétaires d’entreprise peuvent également utiliser les médias sociaux pour fournir un service à la clientèle. Bien qu’il puisse être effrayant de voir des clients se plaindre publiquement, les commentaires négatifs fournissent des informations précieuses pour l’amélioration de votre commerce électronique.

Pour gagner, les retours positifs sont de puissantes formes de preuve sociale. 

Exécuter le marketing d’affiliation

Le marketing d’affiliation consiste pour les entreprises à verser des commissions à leurs partenaires affiliés pour chaque achat effectué à partir de leurs liens d’affiliation uniques.

Cette stratégie permet d’augmenter le trafic web organique, car chaque clic sur le lien d’affiliation conduira les visiteurs vers votre landing page.

Grâce à son système de commissions, le marketing d’affiliation est très rentable. Les entreprises peuvent ainsi réduire leurs coûts publicitaires tout en bénéficiant d’un meilleur retour sur investissement.

Pour garantir le succès, vous pouvez inviter les créateurs de contenu ou les influenceurs à s’inscrire en tant qu’affiliés.

En collaborant avec eux, une entreprise de commerce électronique peut atteindre un public ciblé plus large et générer des prospects plus qualifiés. En fait, 80 % des acheteurs ont acheté des produits ou des services recommandés par des influenceurs.

Créer une liste de diffusion

L’email marketing peut améliorer la stratégie marketing globale d’une entreprise de commerce électronique. Dans vos lettres d’information, vous pouvez intégrer des posts de médias sociaux, annoncer des lancements de produits et même inviter les gens à participer à un webinaire. 

Même si le marketing par courrier électronique rapporte généralement 42 $ pour chaque 1 $ dépensé, le résultat dépend fortement de votre liste de diffusion. Encouragez les visiteurs à remplir votre formulaire de contact en utilisant, par exemple, des enquêtes, des quiz ou des offres promotionnelles. 

De plus, utilisez une adresse électronique professionnelle basée sur un domaine pour améliorer la crédibilité de votre marque.

Le plan d’hébergement mutualisé d’Hostinger est une bonne option pour héberger une messagerie professionnelle et une boutique en ligne au même endroit sans frais supplémentaires, à partir de seulement €1.49/mois.

Les deux services de courrier électronique comprennent des mesures de sécurité avancées pour protéger votre compte, telles que des filtres anti-spam et des contrôles anti-virus. Une fois que vous avez choisi un plan, configurez votre adresse e-mail professionnelle directement à partir du tableau de bord hPanel.

Conclusion

Comme pour toute entreprise en ligne, la création d’un site de commerce électronique nécessite un plan d’entreprise et une stratégie de marketing. Une fois que vous avez déterminé ce que vous voulez vendre et comment le faire, vous pouvez commercialiser vos produits par l’intermédiaire d’une boutique de commerce électronique à part entière.

Voici un bref récapitulatif de la manière de créer votre propre boutique en ligne :

1. Obtenez un plan d’hébergement et un nom de domaine unique. Avant de choisir un plan d’hébergement, trouvez un hébergeur fiable et décidez du type d’hébergement. Pour trouver un bon nom de domaine, utilisez un générateur de noms pour vous aider dans votre réflexion.
2. Choisissez la bonne plateforme de commerce électronique ou un créateur de boutique en ligne. Choisissez WooCommerce si vous utilisez déjà WordPress. Vous pouvez également opter pour le créateur de sites internet d’Hostinger, une solution tout-en-un comprenant une plate-forme de commerce électronique et des services d’hébergement. 
3. Intégrer les passerelles de paiement et les options d’expédition. Pour améliorer l’expérience des utilisateurs, les propriétaires d’entreprises peuvent proposer des services de traitement des paiements en ligne et hors ligne. De même, en plus de fournir des services d’expédition rapides et gratuits, ils peuvent inclure l’enlèvement à domicile.
4. Créer des listes de produits. Outre le nom et le prix, une bonne liste de produits comporte une présentation détaillée des produits, des images de haute qualité, des avis de clients et une fonction de panier.
5. Ajouter les pages principales du site e-commerce. Elles comprennent une page d’accueil, une page “À propos de nous”, une page de contact, une page FAQ et des pages consacrées aux produits. 

Veillez à vérifier chaque page avant de lancer votre site de commerce électronique. En outre, envisagez d’effectuer quelques achats tests pour vous assurer que tout fonctionne correctement.

Nous espérons que ce tutoriel vous a permis d’acquérir des connaissances précieuses sur la création d’une boutique en ligne réussie. Nous vous souhaitons bonne chance dans votre entreprise.

Comment créer un site e-commerce – FAQ

Cette section répond à trois des questions les plus fréquemment posées sur la création d’un site e-commerce.